L’immobilier représentant souvent plus de 40 % du capital des plus grandes entreprises mondiales et de 15 à 20 % de leurs coûts d’exploitation, celles-ci appréhendent de plus en plus leurs besoins en espaces de travail comme un composant essentiel de leur stratégie globale. Dans un contexte de fluctuations économiques, les entreprises ont besoin de solutions immobilières aussi flexibles que leur business. Aussi, aujourd’hui, l’externalisation des services généraux et de la fonction immobilière représente une véritable tendance de fond sur le marché français et trouve de plus en plus d’avantages aux yeux des chefs d’entreprise. Les bénéfices qu’ils citent les plus souvent sont le coût et l’efficacité du service (54%) ainsi que la souplesse et la simplicité de gestion (46%). Cette tendance se confirme d’année en année, car elle correspond aux besoins de réactivité, de flexibilité et de simplicité des entreprises. En externalisant les services généraux, ces dernières se consacrent à leurs activités et gagnent en souplesse dans la gestion de leur parc immobilier.
Il existe autant de cas de figure face à l’externalisation immobilière qu’il existe d’entreprises. Pour certaines, c’est l’anticipation d’une croissance rapide de leurs effectifs qui les pousse à opter pour une solution immobilière facilement modulable. D’autres choisiront l’externalisation immobilière pour minimiser le temps et les risques liés à une nouvelle implantation en France comme à l’étranger, dans une logique de recherche de plus de proximité avec leurs clients.
Et les avantages de cette solution sont nombreux et se concrétisent immédiatement. D’un point de vue financier, pour les entreprises, les charges immobilières sont des charges fixes extrêmement lourdes et le poids des loyers et de toutes les charges associées constituent toujours des postes budgétaires importants. La souplesse des solutions d’externalisation permet de mieux les contrôler en les adaptant à l’activité réelle de l’entreprise. Externaliser la gestion de ses espaces de travail transforme donc les coûts fixes en coûts variables, qui évoluent ainsi avec le temps, en fonction des besoins. Et c’est là un point clé de l’externalisation de l’immobilier d’entreprise.
Pour un chef d’entreprise, pouvoir, en temps réel, moduler à souhait sa surface d’occupation, est une garantie d’être en mesure de faire face à toutes les fluctuations de l’activité de son entreprise qu’elle soit à la hausse ou à la baisse. Il devient alors possible de faire évoluer ses locaux selon ses besoins. Trop grand ? Trop petit ? Les bureaux sont loués en fonction des fluctuations du chiffre d’affaires et des effectifs affectés.
Mais au-delà de la maîtrise des coûts et des flexibilités procurées par les solutions d’externalisation de l’immobilier d’entreprise, cette démarche permet d’accéder à des palettes de services qui ont pour effet de faciliter la vie de l’entreprise. Ils lui permettent également de rester concentrée sur son véritable métier. De l’accueil physique et téléphonique à l’accès à une infrastructure technologique (informatique et télécoms) performante, en passant par des services de vidéoconférence ou de Data Room, seule l’externalisation immobilière permet à bon nombre d’entreprises de bénéficier d’un tel niveau de service.
Ainsi, si le recours à une solution d’externalisation de l’immobilier d’entreprise s’avère un facteur clé de compétitivité très attractif, il est cependant impératif que l’offre proposée soit irréprochable, pour séduire de nouvelles entreprises. En effet, le niveau d’exigence, et donc de prestation attendue à l’égard du prestataire de fonctions externalisées, est toujours supérieur à celui demandé en interne. Les acteurs de ce marché se doivent donc de ne pas décevoir leurs clients. A chacun alors, d’élaborer et de respecter un certain nombre de règles strictes afin de normaliser les processus de relation avec les clients afin d’apporter un service de haut niveau. En ayant toujours à l’esprit que pour le chef d’entreprise, la réactivité au marché est une notion clé dans la mise en œuvre de sa stratégie de développement. L’externalisation des ressources immobilières est donc à concevoir comme un service consommé à la demande, en cohérence avec le besoin exprimé par les entreprises.
Jacques HELLIO.
Batimat, c’est LE salon du bâtiment.
Evidemment pour les architectes d’intérieur, designers et autres créateurs, nous avons un éventail d’autres événements plus axés sur nos métiers : le salon del Mobile à Milan, celui de l’objet à Paris, du design à Londres… Il faut reconnaître qu’ils représentent des moments de création et de fêtes qui peuvent paraître un peu plus glamours et attractifs. Mais Batimat a cet atout unique de réunir tous les corps de métier qui gravitent autour de la construction, et donc qui interviennent de près ou de loin dans notre quotidien. En pratique, cela signifie que l’on peut admirer aussi bien la grue dernière technologie que les nouveaux motifs de moquette.
Bref, on part toujours à Batimat avec l’espoir de découvrir une innovation, un nouveau matériau ou un nouveau fournisseur qui va nous permettre de réaliser enfin ce que l’année précédente, la technologie nous avait encore refusé. On est forcement déçu. Mais au final, on repart après avoir fait aussi le tour des fournisseurs avec qui l’on a l’habitude de travailler et l’on redécouvre des produits que l’on croyait dépassés.
L’autre aspect positif, c’est de voir la quantité d’entreprises qui vivent de cette économie. On peut bien-sûr évaluer l’ampleur de ce secteur à travers la taille, la technologie, la créativité et la quantité de visiteurs d’un stand comme LAFARGE. Mais on apprécie autant l’audace de petites entreprises artisanales qui investissent dans un salon aussi gigantesque.
On ressort presque fatigué par une offre si grande, mais déjà impatient de dessiner et mettre en œuvre toutes ces nouvelles idées.
Estelle ROUX BERIOT – Architecte d’intérieur chez FORM’A.
